Список серверов пуст
Вероятная причина: INCY добавил провайдера, но не загрузил его содержимое.
Инструкция: что делать, если серверов нет.
INCY App GuideПомощь INCY
Диагностика INCY и VPN-подключения
Определите, где ошибка: в импорте ключа, списке серверов, подключении приложения или доступе к интернету.
Чаще всего помогает ручной импорт
Скопируйте VPN-ключ в кабинете и добавьте его в INCY как нового провайдера.
Выберите симптом
Симптом → вероятная причина → инструкция
Сначала найдите точный симптом. Затем откройте одну подходящую инструкцию и выполните проверки по порядку.
VPN включён, но интернета нет
Вероятная причина: выбранный сервер, системный VPN-профиль, DNS или сеть не передают трафик.
Инструкция: подключено, но сайты не открываются.
INCY пишет «провайдер уже существует»
Вероятная причина: эта подписка уже добавлена, а повторный импорт создаёт дубликат.
Инструкция: обновить существующего провайдера.
Список давно не обновлялся
Вероятная причина: INCY не получил свежий ответ подписки или сохранил старое состояние.
Инструкция: обновить подписку в INCY.
После подключения не открывается Telegram
Вероятная причина: устарели GEO-данные или правила маршрутизации.
Инструкция: проверить Telegram и маршруты.
Gemini не работает с VPN
Вероятная причина: сервер, сеть, браузер, приложение или тип Google-аккаунта.
Инструкция: проверить Gemini по одному шагу.
TipTop VPN не загружается или не подключается
Вероятная причина: приложение, список серверов, системный VPN-профиль или текущая сеть.
Инструкция: проверить Тип Топ ВПН по симптому.
INCY не принимает скопированную ссылку
Вероятная причина: скопирована страница кабинета или API-адрес вместо ссылки подписки.
Инструкция: правильно импортировать ключ в INCY.
Ошибки
Что проверить
INCY пишет «серверы недоступны»
Для этой ошибки есть отдельная пошаговая диагностика: она проверяет правильность ссылки, ответ подписки, обновление провайдера и сеть.
Провайдер добавлен, но серверов нет
Удалите старого провайдера в INCY и добавьте ключ ещё раз. Важно использовать именно ссылку подписки из кабинета, а не страницу сайта.
Автоподключение не открыло приложение
Нажмите «Скопировать ключ» в кабинете Pingwin VPN и вставьте ссылку вручную в INCY.
Telegram не открывается
Используйте вход в кабинет через email. Код придёт на почту, после этого можно получить VPN-ключ на сайте.
Исправили ошибку? Обновите ключ
Вернитесь в кабинет, обновите подписку и повторно откройте её в INCY. Если проблема осталась, напишите в поддержку.