Быстрая проверка
Проверьте Gemini по шагам
Запишите точный текст ошибки и не меняйте сразу сервер, сеть, аккаунт и браузер.
- Сравните приложение и сайт. Откройте Gemini в приложении, затем в поддерживаемом браузере на gemini.google.com.
- Проверьте вход в аккаунт. Для рабочего или учебного аккаунта доступ может зависеть от настроек администратора и тарифного плана.
- Перезапустите сессию. Закройте приложение или вкладку, очистите данные сайта Gemini и войдите снова.
- Смените только сервер. Оставьте ту же сеть и аккаунт, выберите другой сервер в INCY и повторите проверку.
- Сравните сети. Проверьте тот же сервер сначала по Wi-Fi, затем через мобильную сеть.
- Проверьте сервис без VPN. Если та же ошибка остаётся, причина может быть в аккаунте, браузере, приложении или доступности самого Gemini, а не в VPN.
По симптому
Где именно перестал работать Gemini
Сайт не загружается
Проверьте другой поддерживаемый браузер, данные сайта, DNS и второй сервер. Если остальные сайты тоже не открываются, используйте общую инструкцию «подключено, но нет интернета».
Приложение не открывается
Сравните с веб-версией. Для мобильного приложения важны версия ОС, поддерживаемый регион, язык и тип Google-аккаунта.
Не удаётся войти
Проверьте личный аккаунт отдельно от рабочего или учебного. В корпоративном аккаунте Gemini может быть отключён администратором.
Ошибка только на одном сервере
Не удаляйте INCY и не создавайте новый ключ. Выберите рабочий сервер, затем сообщите поддержке название проблемного узла.
Ошибка на любой сети и без VPN
Проверьте состояние аккаунта и самого сервиса. Повторная смена VPN-серверов в этом случае не подтверждает сетевую причину.
Gemini открывается, но функция недоступна
Отдельные функции зависят от языка, страны, возраста, устройства и типа аккаунта. Сверьте условия в официальной справке Google.
Официальные условия
Что проверить до смены VPN-ключа
Веб-версия
Google указывает, что веб-версия Gemini требует поддерживаемый браузер, а доступ к части функций — вход в подходящий Google-аккаунт.
Мобильное приложение
Доступность приложения и отдельных возможностей зависит от страны, языка, возраста, версии ОС и типа аккаунта.
FAQ
Вопросы про Gemini и VPN
Нужно ли сразу менять VPN-ключ?
Нет. Сначала обновите текущего провайдера в INCY, смените один сервер и сравните браузер с приложением. Новый ключ нужен только при подтверждённой проблеме самой подписки.
Почему Gemini работает в браузере, но не в приложении?
Веб-версия и приложение могут отличаться требованиями к устройству, языку, региону и аккаунту. Проверьте обновление приложения и официальные условия доступности.
Почему помогает другая сеть?
Wi-Fi и мобильный оператор используют разные DNS и сетевые маршруты. Разный результат помогает локализовать проблему, но не доказывает неисправность ключа.