Личный кабинет пустой: что проверить первым
На странице входа FlozVPN представлены Telegram и вход по электронной почте с паролем, отдельно — регистрация. Если раньше доступ был получен другим способом, новый профиль не следует автоматически считать тем же аккаунтом. Наличие одинакового имени также не доказывает связь с оплатой.
Вернитесь тем способом, который использовали при покупке. Сопоставьте адрес почты, историю операций и действующий доступ. Если вы не уверены, связаны ли два способа входа, уточните это через сохранённый канал поддержки до повторной оплаты. Мы не утверждаем, что все аккаунты FlozVPN объединяются автоматически.
FlozVPN: продлить подписку без повторной покупки
Продление следует начинать из аккаунта, где отображается нужная подписка. Проверьте её срок, выбранный период и назначение операции. Если кабинет предлагает несколько доступов, убедитесь, что меняете тот, конфигурация которого уже установлена на устройстве.
- Зафиксируйте текущую дату окончания.
- Проверьте условия операции перед подтверждением платежа.
- После оплаты вернитесь в кабинет и сравните статус.
- При расхождении сохраните чек, сумму и время операции для обращения к провайдеру.
Не делайте второй платёж только потому, что соединение ещё не заработало. Сначала проверьте, прошёл ли первый. Кнопки нашего сайта не оплачивают FlozVPN и не добавляют дни к его подписке.
Что означает «скачать FlozVPN»
Для подключения нужны приложение под ваше устройство и данные доступа. Это разные части установки. Актуальный способ подключения следует брать из своего кабинета FlozVPN: не стоит устанавливать случайный файл, найденный по совпадению названия бренда.
Если приложение уже есть на Android, iPhone или Windows, сначала посмотрите, добавлена ли туда конфигурация нужной покупки. Не вставляйте адрес формы входа вместо персональной ссылки. На телефоне после импорта может потребоваться системное разрешение на создание VPN-соединения. На ПК убедитесь, что клиент подходит вашей системе и установлен из проверенного источника.
Подписка активна, но интернет не работает
Проверьте доступность обычного сайта без VPN. Если исходное соединение работает, откройте профиль FlozVPN и посмотрите, есть ли список локаций. Пустой список означает, что нужно разобраться с импортом или загрузкой конфигурации; одна недоступная локация позволяет проверить другую из того же списка.
Обновляйте настройки только предусмотренным в клиенте способом. Не создавайте новую подписку вместо обычного обновления. Если одновременно установлены разные VPN, временно остановите остальные соединения. Запишите, на каком действии появляется ошибка: вход в кабинет, загрузка списка или открытие сайта после подключения. Это три разных уровня проблемы.
Проверить другой VPN с отдельным ключом
Если вы хотите сравнить подключение, наш кабинет позволяет получить отдельный ключ после авторизации по почте. Три дня предоставляются бесплатно. Этот доступ никак не связан с балансом FlozVPN и не требует передавать нам пароль от старого кабинета.
Сохраните прежний профиль и добавьте новый отдельно, следуя инструкции для выбранного устройства. Затем проверьте нужное приложение в той же сети. Успешный вход в кабинет ещё не означает успешную работу VPN: оцените загрузку страниц и фактическое соединение. Если старый сервис оплачивается автоматически, управление этой оплатой остаётся в его собственном аккаунте.
Частые вопросы
Почему после входа по почте нет подписки?
Возможно, вы вошли не в аккаунт первоначальной покупки. Проверьте прежний способ входа и историю операций до повторной оплаты.
Можно оплатить FlozVPN здесь?
Нет. Мы не принимаем его платежи. CTA открывает отдельный сервис с новым ключом.
Нужно ли удалять старое приложение?
Сначала проверьте настройки и возможность сохранить конфигурацию. Переустановка без действующего ключа может усложнить восстановление.