Как отличить сервис от приложения
У MaviksVPN есть информационный канал и отдельный бот сервиса. Официальный канал направляет технические обращения в поддержку внутри бота, после чего обещает подключить персонального менеджера. Поэтому название приложения на телефоне недостаточно для определения продавца подписки: внутри одного клиента могут находиться подключения разных сервисов.
Сначала проверьте, где вы оформляли доступ. Сохранённая переписка и запись об оплате полезнее случайного результата поиска с похожим названием. Эта страница не является кабинетом MaviksVPN и не принимает обращения от его имени.
Что скачивать на телефон или ПК
В публичных сообщениях MaviksVPN встречаются оба клиента — Happ и Incy. Это подтверждает различие между поставщиком доступа и программой подключения, но не означает, что любая версия приложения подходит для каждой операционной системы. Для компьютера используйте инструкцию, доступную вместе с вашей подпиской.
Не устанавливайте программу только потому, что её файл назван MaviksVPN. Проверьте разработчика, поддерживаемую систему и источник загрузки. Установка клиента сама по себе не создаёт оплаченный доступ и не восстанавливает потерянную учётную запись.
Кабинет и доступ к своей подписке
Сервис отдельно рассказывал о возможности указать электронную почту через меню бота. По его объявлению, адрес нужен для получения информации о дополнительных способах входа и ключа доступа при проблемах с Telegram. Наличие такой публикации не подтверждает, что почта уже привязана именно к вашему аккаунту.
Возвращайтесь в тот аккаунт, где была покупка, и проверяйте срок подписки там. Вход с другого профиля может показать иное состояние. Мы не можем проверить привязку почты, баланс или принадлежность подписки без участия её поставщика.
Если MaviksVPN не работает
Канал MaviksVPN публиковал отдельные напоминания об обновлении Happ и об обновлении ключа внутри приложения. Это разные действия: новое приложение не обязательно обновляет сохранённую конфигурацию. Сначала зафиксируйте название клиента, его версию, систему и точный текст ошибки.
Затем проверьте срок доступа и актуальные сообщения самого сервиса. Не удаляйте единственную сохранённую конфигурацию, пока не убедитесь, что сможете получить её повторно. Для обращения достаточно описания симптомов; полный ключ, QR-код или ссылку подписки не следует выкладывать публично.
Оплата, продление и граница нашей помощи
Продление MaviksVPN следует проверять в исходном сервисе: совпадают ли аккаунт, получатель платежа и покупаемая подписка. Публичное описание бота не даёт оснований обещать конкретный способ оплаты, автоматическое продление или возврат. Если деньги списаны, а доступ не изменился, сначала уточните статус у поставщика.
Наш кабинет оформляет другую, самостоятельную подписку. Платёж в нём не продлевает MaviksVPN, не переносит остаток срока и не оплачивает задолженность перед этим сервисом. Мы можем объяснить общие различия клиента и подписки, но не управляем чужим балансом.
Короткие ответы
MaviksVPN и Happ — одно и то же?
Нет. В материалах MaviksVPN Happ выступает приложением подключения. Подписка и её оплата относятся к поставщику доступа.
Можно ли продлить MaviksVPN в нашем кабинете?
Нет. Наш кабинет предназначен для другой подписки; действующий доступ MaviksVPN нужно обслуживать в исходном сервисе.