Управление устройствами находится в боте
В объявлении об обновлении AHA отдельно описана возможность удалять подключённые устройства прямо в боте. Если вы меняете телефон, начните с проверки собственной конфигурации и того, какие подключения ей принадлежат. Удаление записи устройства и удаление приложения с телефона — не одна и та же операция.
Не выбирайте запись только по предположению, особенно когда подпиской пользуются на нескольких своих устройствах. Число разрешённых подключений нужно проверять в действующем заказе. Здесь не закреплён постоянный лимит по одному объявлению: условия могут отличаться от старого текста канала.
Смена тарифа и обновление подписки решают разные задачи
В другом сообщении AHA описана кнопка «Сменить тариф» внутри конфигурации бота. Это выбор условий услуги. Обновление подписки в приложении, которое также упоминается в инструкциях канала, относится к получению актуальных настроек. Не следует ожидать, что одна операция автоматически выполняет другую.
Перед сменой сравните вариант, который уже действует, с предлагаемым новым. Публичное наличие кнопки не доказывает бесплатный переход, сохранение цены или одинаковый объём доступа. Финальные условия и возможные списания должны быть понятны до подтверждения действия в вашем аккаунте.
Продление через значок информации в приложении
В сентябрьском обновлении AHA сообщается о переходе к оплате через значок «ⓘ» рядом с подпиской в приложении. Это полезный ориентир для пользователя, который уже добавил конфигурацию: путь к продлению может начинаться у самой записи подписки, а не с поиска нового приложения.
При этом название клиентской программы в проверенном сообщении не указано. Поэтому мы не приписываем эту кнопку конкретной версии Happ или INCY. Если ваш интерфейс отличается, сопоставьте его с актуальной инструкцией AHA, а не нажимайте похожие элементы в другом профиле.
Собственное продление и подарок другу
AHA также объявлял функцию «Оплатить VPN другу». Её наличие означает отдельный сценарий подарка, а не автоматическое продление вашей текущей конфигурации. До оплаты проверьте, для кого оформляется доступ и какая именно операция выбрана.
В канале встречаются сообщения о добавлении и возвращении способов оплаты, включая банковские варианты и криптовалюту. Публикация в прошлом не гарантирует наличие каждого метода сегодня: ориентируйтесь на способы, доступные в текущем заказе. Наш кабинет оформляет другую подписку и не зачисляет деньги на баланс AHA, не меняет его тариф и не выдаёт подарки от его имени.
Если кабинет AHA VPN недоступен или подписка не работает
Управление AHA в рассмотренных объявлениях связано с ботом; отдельный веб-кабинет ими не подтверждён. Если бот не открывается, используйте сохранённый канал сервиса, в котором указан путь поддержки. Подготовьте время сбоя и разделите ошибку входа, ошибку соединения и вопрос о списании.
Если приложение открывается, запишите его название и текст ошибки, не предполагая заранее конкретный клиент. Уточните, какой профиль не работает и меняли ли вы тариф или устройства. Поддержке не нужен полный ключ или код входа; наш кабинет не является поддержкой AHA и не восстанавливает его подписки.
Короткие ответы
Кнопка обновления подписки меняет тариф AHA?
В опубликованных материалах это разные операции. Смена тарифа описана в конфигурации бота, а обновление в приложении используется для актуализации настроек.
Можно ли восстановить AHA через наш кабинет?
Нет. Наш кабинет относится к другому доступу. Вопросы исходной конфигурации, оплаты и устройств нужно решать в аккаунте AHA.